6. 자주 묻는 질문
| 섹션 | 주요 질문 |
|---|---|
| AI 채팅 | 사용 가능한 모델, 이전 대화 검색, 파일 첨부, 결과 저장, Pro vs Edu 차이 |
| 도구 | 사용 대상 구분, 학생 일괄처리, 도구 간 차이, 참고자료 첨부, PPT·퀴즈·심층조사 |
| 에이전트 | 에이전트 개념, 제작·공개 방법, 파일 사전 업로드 |
| 설정 | 접근 방법, 모델 제한, 구성원 토큰 한도 |
| 요금·토큰 | 사용량 확인, 토큰 추가 결제, 구독 해지 |
6.1 AI 채팅
Q. 어떤 AI 모델을 사용할 수 있나요?
기관 관리자가 활성화한 모델만 사용 가능합니다. 일반적으로 Helpy Pro Agent, Helpy Edu 등 엘리스 전용 모델과 GPT, Claude, Gemini 계열 글로벌 모델이 제공됩니다.
표시되는 모델 목록은 기관마다 다를 수 있습니다.
Q. 이전 대화를 다시 볼 수 있나요?
좌측 사이드바의 검색 기능에서 대화 제목으로 검색하거나, 대화 목록에서 직접 클릭하면 이전 대화를 불러올 수 있습니다.
첫 번째 입력 문구가 자동으로 대화 제목이 됩니다. 나중에 찾기 쉽도록 명확한 첫 문장을 작성하는 것을 권장합니다.
Q. 파일을 첨부할 수 있나요?
Helpy Pro Agent 선택 시 입력창 왼쪽 + 버튼으로 파일을 업로드할 수 있습니다.
| 지원 형식 | 활용 예시 |
|---|---|
| JPG, PNG | 이미지 분석, 설명, 캡션 생성 |
| CSV | 데이터 분석, 집계, 시각화 |
| PDF, HWP, TXT | 문서 요약, 내용 검색, 퀴즈 생성 |
Helpy Edu, GPT, Claude, Gemini 모델에서는
+버튼이 제공되지 않습니다.
Q. AI 답변 결과를 파일로 저장할 수 있나요?
Helpy Pro Agent에서 생성된 결과물은 아래 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
HWP · DOCX · XLSX · TXT · MD · PNG · Python · JavaScript 등
Q. Helpy Pro Agent와 Helpy Edu의 차이는 무엇인가요?
| Helpy Pro Agent | Helpy Edu | |
|---|---|---|
| 응답 방식 | 개념·예제를 한 번에 정리해서 제공 | 질문→힌트→확인 단계로 학습 유도 |
+ 버튼 기능 | 파일 업로드·이미지 생성·웹 검색 | 없음 |
| 적합한 경우 | 빠른 개념 파악, 업무 자동화 | 자기주도 학습, 깊이 있는 이해 |
6.2 도구
Q. 도구는 누구나 사용할 수 있나요?
도구마다 사용 대상이 다릅니다.
| 대상 | 도구 |
|---|---|
| 초·중·고 교원 | 세부 특기사항, 행동특성 및 종합의견, 수업지도안 |
| 전체 사용자 | PPT 생성, 퀴즈 생성, 심층조사 |
Q. 세부 특기사항을 여러 학생에게 한 번에 생성할 수 있나요?
엑셀 파일(xlsx/xls)을 업로드하면 여러 학생의 정보를 일괄 처리할 수 있습니다.
| 제한 항목 | 기준 |
|---|---|
| 최대 학생 수 | 100명 |
| 최대 활동 키워드 수 | 학생당 3개 |
| 최대 파일 크기 | 100MB |
Q. 세부 특기사항과 행동특성 및 종합의견의 차이는 무엇인가요?
| 세부 특기사항 | 행동특성 및 종합의견 | |
|---|---|---|
| 입력 항목 | 학교급·학년·과목·단원 + 활동 키워드 | 학교급 + 활동 키워드 |
| 작성 목적 | 교과 수업 내 학생 역량·성장 기록 | 학습·생활 태도 전반 종합 평가 |
Q. 수업지도안 생성 시 참고자료를 첨부할 수 있나요?
수업 관련 자료를 함께 업로드하면 지도안 생성에 반영됩니다.
- 지원 형식: PDF · PPT · JPG
- 최대 파일 크기: 100MB
Q. PPT 생성에서 심층조사 모드는 무엇인가요?
심층조사 모드를 켜면 관련 이미지와 그래프가 포함된 더 완성도 높은 PPT가 생성됩니다.
생성 시간이 일반 모드보다 다소 길어질 수 있습니다.
Q. 퀴즈 생성에서 만들 수 있는 문항 유형은 무엇인가요?
아래 3가지 유형과 난이도를 선택할 수 있습니다.
- 유형: 객관식(단일 선택) / 객관식(복수 선택) / 주관식(단답형)
- 난이도: 상 / 중 / 하
Q. 심층조사와 일반 채팅으로 조사하는 것의 차이는 무엇인가요?
심층조사는 주제에 대해 정의·사례·비교·최신 이슈 등을 체계적으로 분석한 보고서 형태로 결과를 제공합니다. 결과물을 보고서 형태로 정리해야 할 때 적합하며, 일반 채팅 응답보다 훨씬 상세하고 풍부한 내용을 얻을 수 있습니다.
6.3 에이전트
Q. 에이전트와 일반 AI 채팅의 차이는 무엇인가요?
에이전트는 특정 목적에 맞게 역할·지식·응답 방식·사용 도구가 미리 설정된 맞춤형 AI입니다. 같은 목적으로 반 복 사용하거나 특정 업무에 특화된 AI가 필요할 때 유용합니다.
Q. 누구나 에이전트를 만들 수 있나요?
모든 사용자가 에이전트를 만들 수 있습니다.
기관 내 전체 공개(기관 공개 설정)는 기관 관리자만 가능합니다. 일반 사용자가 만든 에이전트는 기본적으로 나만 보기 상태입니다.
Q. 내가 만든 에이전트를 다른 사람도 쓸 수 있나요?
기관 관리자가 에이전트를 기관 공개로 설정하면 기관 구성원 모두가 에이전트 탐색에서 찾아 사용할 수 있습니다.
Q. 에이전트에 파일을 미리 업로드할 수 있나요?
에이전트 설정의 지식 항목에서 파일을 업로드하면 해당 에이전트는 파일 내용을 기반으로 응답합니다.
- 지원 형식: MS Office · PDF · HWP · 이미지 · TXT
6.4 설정
Q. 설정 페이지는 어떻게 접근하나요?
좌측 하단의 구독 카드를 클릭하면 설정 페이지로 이동합니다.
설정 페이지는 기관 관리자 권한에서만 접근할 수 있습니다.
Q. 구성원이 사용할 수 있는 모델을 제한할 수 있나요?
설정 → 모델 설정 탭에서 각 모델 오른쪽의 토글 버튼으로 활성화·비활성화할 수 있습니다. 구성원은 관리자가 활성화한 모델만 사용할 수 있습니다.
Q. 구성원별로 토큰 사용 한도를 다르게 설정할 수 있나요?
설정 → 구성원 관리 탭에서 전체 토큰 한도를 설정하거나, 예외 구성원으로 등록해 특정 구성원에게 별도 한도를 지정할 수 있습니다.
6.5 요금·토큰
Q. 토큰 사용량을 어디서 확인하나요?
좌측 하단 구독 카드에서 현재 토큰 잔량과 갱신일을 확인할 수 있습니다. 관리자는 설정 → 이용 내역 탭에서 기능별·구성원별 상세 사용 내역을 조회할 수 있습니다.
Q. 토큰이 부족하면 어떻게 하나요?
기관 관리자가 설정 → 구독 관리 탭 → 플랜 설정 → 토큰 추가 결제하기에서 추가 토큰을 결제할 수 있습니다. 신용카드 또는 기관 보유 크레딧으로 결제 가능합니다.
Q. 구독을 해지하면 어떻게 되나요?
해지 신청 후에도 현재 플랜 기간이 만료되거나, 토큰을 소진할 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
기존 플랜 만료일 이전에는 플랜 해지 취소도 가능합니다.